Lowongan Kerja Resepsionis Hotel Horison Purwakarta – Hotel Horison Purwakarta merupakan bagian dari Horison Hotels Group, salah satu jaringan hotel ternama di Indonesia yang dikenal dengan standar pelayanan yang profesional dan fasilitas lengkap. Berlokasi strategis di Purwakarta, hotel ini menjadi pilihan utama bagi wisatawan dan pebisnis yang membutuhkan akomodasi berkualitas. Untuk mendukung layanan front office yang optimal, Hotel Horison Purwakarta saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi Resepsionis.
Posisi resepsionis ini menawarkan kesempatan bagi individu yang bersemangat dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Sebagai resepsionis, Anda akan menjadi ujung tombak pelayanan hotel dengan tugas melayani tamu, menangani reservasi, serta memberikan informasi terkait fasilitas hotel. Bagi Anda yang tertarik bekerja di industri perhotelan, ini adalah peluang untuk mengembangkan karier di lingkungan kerja yang profesional dan ramah.
Tugas dan Tanggung Jawab Resepsionis Hotel Horison Purwakarta
- Menerima dan menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan informasi yang mereka butuhkan terkait reservasi, fasilitas hotel, dan layanan lainnya.
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan cepat dan efisien, termasuk verifikasi dokumen, pembayaran, dan pengaturan kamar sesuai pesanan.
- Menjawab panggilan telepon dan menanggapi pertanyaan dari tamu atau calon tamu mengenai layanan hotel, harga kamar, dan ketersediaan.
- Melakukan pencatatan reservasi secara akurat di sistem hotel, termasuk pemesanan kamar, perubahan, dan pembatalan reservasi.
- Menangani keluhan tamu dengan sabar dan efektif, serta memberikan solusi yang memuaskan sesuai dengan kebijakan hotel.
- Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping dan layanan kamar untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu.
- Mengatur dokumen administratif terkait operasional front desk, seperti laporan harian, buku tamu, dan catatan check-in/check-out.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis agar tetap profesional dan nyaman untuk tamu.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan memiliki pengalaman di bidang perhotelan atau hospitality.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (lisan maupun tulisan).
- Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional, serta memiliki sikap ramah dalam melayani tamu.
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur.
- Menguasai komputer dasar, terutama Microsoft Office dan sistem reservasi hotel.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan untuk menangani banyak tamu.
- Memiliki kemampuan multitasking yang baik untuk mengelola berbagai permintaan tamu sekaligus.
- Bersedia ditempatkan di Purwakarta dan memiliki kemampuan kerja sama tim yang baik.
Berkas Yang Dibutuhkan
- Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada HRD Hotel Horison Purwakarta.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru yang mencantumkan informasi pendidikan dan pengalaman kerja.
- Fotokopi ijazah terakhir dan transkrip nilai.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 4×6 sebanyak 2 lembar.
- Fotokopi sertifikat pendukung yang relevan, seperti pelatihan hospitality (jika ada).
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku.
- Surat Keterangan Sehat dari dokter atau puskesmas setempat.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi kerja.
- Tunjangan makan dan transportasi yang diberikan setiap bulan.
- Asuransi kesehatan melalui BPJS Kesehatan dan jaminan ketenagakerjaan melalui BPJS Ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk mendapatkan bonus berdasarkan performa individu dan target yang dicapai.
- Cuti tahunan dan cuti bersama sesuai dengan peraturan yang berlaku di perusahaan dan pemerintah.
- Program pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan di bidang perhotelan.
- Lingkungan kerja yang profesional dan suportif, dengan peluang untuk berkembang di industri hospitality.
- Fasilitas penunjang karyawan seperti tempat istirahat dan ruang makan yang nyaman.
Tantangan dan Peluang
- Tantangan untuk melayani tamu dengan kebutuhan dan permintaan yang beragam secara efisien dan profesional.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan di industri perhotelan yang kompetitif.
- Tantangan bekerja dalam shift, terutama pada malam hari, dengan tetap menjaga kualitas pelayanan.
- Peluang untuk mendapatkan pengetahuan lebih dalam mengenai sistem reservasi dan operasional hotel.
- Menangani keluhan dan situasi tak terduga dari tamu yang memerlukan keterampilan penyelesaian masalah yang baik.
- Peluang untuk bekerja sama dengan berbagai departemen di hotel, meningkatkan kemampuan kerja tim.
- Tantangan untuk selalu menjaga penampilan dan sikap profesional meski bekerja dalam tekanan dan situasi yang padat.
- Peluang untuk membangun karier jangka panjang di industri perhotelan, dengan kesempatan promosi ke posisi yang lebih tinggi.
Kesimpulan
Lowongan kerja sebagai Resepsionis di Hotel Horison Purwakarta merupakan peluang yang menarik bagi Anda yang memiliki semangat dan minat dalam industri perhotelan. Posisi ini memberikan kesempatan untuk bekerja di lingkungan kerja profesional dengan tanggung jawab utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Selain itu, berbagai benefit dan fasilitas yang ditawarkan oleh perusahaan menjadikan pekerjaan ini semakin menarik.
Dengan kualifikasi yang sesuai dan sikap kerja yang baik, posisi resepsionis ini dapat menjadi langkah awal yang menjanjikan dalam membangun karier di industri hospitality. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan Horison Hotels Group dan siap menghadapi tantangan di dunia perhotelan, segera kirimkan lamaran Anda dan raih peluang karier yang menjanjikan ini.
FAQ
1. Apakah pengalaman kerja di bidang perhotelan menjadi syarat utama?
Tidak wajib, namun pengalaman di bidang perhotelan atau hospitality akan menjadi nilai tambah bagi kandidat.
2. Apakah Hotel Horison Purwakarta menyediakan pelatihan bagi karyawan baru?
Ya, Hotel Horison Purwakarta menyediakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan di bidang layanan tamu dan operasional hotel.
3. Apakah posisi resepsionis di Hotel Horison bekerja dalam sistem shift?
Ya, posisi resepsionis di Hotel Horison Purwakarta bekerja dalam sistem shift, termasuk shift malam dan akhir pekan.
4. Apa saja tunjangan yang diberikan oleh Hotel Horison Purwakarta?
Tunjangan yang diberikan meliputi tunjangan makan, transportasi, serta asuransi kesehatan dan jaminan ketenagakerjaan.
5. Bagaimana proses seleksi untuk posisi resepsionis di Hotel Horison Purwakarta?
Proses seleksi meliputi tahap seleksi administrasi, wawancara, dan tes keterampilan untuk memastikan kecocokan kandidat dengan posisi yang dilamar.
