Lowongan Kerja Customer Service Mybank Jakarta – Mybank merupakan salah satu bank digital terkemuka di Indonesia, saat ini membuka klowongan kerja bagi para profesional muda yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service di Jakarta. Posisi ini menjanjikan pengalaman yang menantang dan kesempatan untuk berkontribusi dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah Mybank.
Posisi Customer Service Mybank di Jakarta merupakan peran penting dalam memberikan pengalaman perbankan yang positif bagi para nasabah. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari nasabah, baik melalui telepon, email, maupun media sosial.
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Mybank Jakarta
Tugas dan tanggung jawab Customer Service Mybank Jakarta meliputi:
- Menjawab pertanyaan nasabah mengenai produk dan layanan perbankan Mybank.
- Membantu nasabah dalam menyelesaikan masalah atau keluhan yang mereka hadapi.
- Memberikan informasi dan panduan kepada nasabah mengenai cara menggunakan layanan perbankan Mybank.
- Memproses transaksi perbankan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Mencatat dan melaporkan setiap keluhan atau masukan dari nasabah.
- Mempertahankan hubungan baik dengan nasabah dan membangun kepercayaan.
Kualifikasi
Menjadi Customer Service Mybank Jakarta, Anda perlu memenuhi beberapa kriteria penting untuk memastikan Anda mampu memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Kriteria ini meliputi pendidikan, pengalaman kerja, dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk menjalankan peran ini secara efektif.
Kemampuan komunikasi yang baik merupakan aspek penting dalam peran Customer Service. Hal ini karena Customer Service bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan nasabah secara langsung, baik melalui telepon, email, atau tatap muka. Mereka harus mampu memahami kebutuhan nasabah, memberikan informasi yang jelas dan akurat, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.
- Menguasai bahasa Indonesia dengan baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berkomunikasi secara efektif dengan nasabah.
- Mampu mengoperasikan komputer dan perangkat lunak yang digunakan dalam layanan pelanggan, seperti aplikasi CRM dan email.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat untuk menyelesaikan masalah nasabah dengan cepat dan efisien.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik untuk membangun hubungan yang positif dengan nasabah.
- Mampu bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mencapai tujuan bersama.
- Memiliki kemampuan untuk tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang.
- Mampu menangani konflik dengan baik dan menemukan solusi yang memuaskan bagi semua pihak.
Persyaratan Dokumen
Calon pelamar yang tertarik dengan posisi Customer Service Mybank Jakarta perlu mempersiapkan dokumen penting untuk melengkapi proses rekrutmen. Dokumen-dokumen ini berfungsi sebagai bahan evaluasi bagi tim rekrutmen untuk menilai kesesuaian calon pelamar dengan kualifikasi yang dibutuhkan. Berikut adalah daftar dokumen yang perlu disiapkan:
- Curriculum Vitae (CV)
- Surat Lamaran Kerja
- Transkrip nilai
- Foto terbaru
- Fotocopy KTP
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
- Surat Keterangan Sehat dari Dokter
- Sertifikat Pelatihan (bila ada)
Benefit Customer Service Mybank Jakarta
Mybank menawarkan paket benefit yang menarik bagi para Customer Service-nya di Jakarta. Benefit ini dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier karyawan, menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
Gaji dan Tunjangan
Mybank berkomitmen memberikan gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perbankan. Selain gaji pokok, karyawan juga akan mendapatkan berbagai tunjangan, seperti:
- Tunjangan kesehatan
- Tunjangan hari raya
- Tunjangan makan
- Tunjangan transportasi
- Asuransi jiwa
Sistem Penilaian dan Promosi
Mybank menerapkan sistem penilaian kinerja yang transparan dan adil. Penilaian dilakukan secara berkala, berdasarkan target dan pencapaian yang telah ditentukan. Karyawan dengan kinerja yang baik akan diberikan kesempatan untuk naik jabatan dan mendapatkan promosi.
Sistem penilaian ini didasarkan pada beberapa faktor, seperti:
- Pencapaian target
- Kualitas layanan
- Keterampilan dan kompetensi
- Komunikasi dan kolaborasi
- Sikap dan perilaku
Program Pengembangan Diri
Mybank menyadari pentingnya pengembangan diri bagi karyawannya. Untuk mendukung hal tersebut, Mybank menyediakan berbagai program pengembangan diri, seperti:
- Pelatihan internal dan eksternal
- Workshop dan seminar
- Peluang magang dan studi lanjut
- Program mentoring dan coaching
Program pengembangan diri ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi karyawan, sehingga mereka dapat terus berkembang dan berkontribusi optimal bagi perusahaan.
Bergabunglah dengan Mybank dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, membantu membangun masa depan perbankan digital di Indonesia. Segera kirimkan lamaran Anda dan raih kesempatan untuk mengembangkan karir dan meraih kesuksesan bersama Mybank.
FAQ
Apakah pengalaman kerja di bidang perbankan menjadi syarat wajib?
Pengalaman kerja di bidang perbankan bukan menjadi syarat wajib, namun akan menjadi nilai tambah. Mybank terbuka untuk menerima pelamar dengan latar belakang yang beragam.
Bagaimana cara melamar posisi Customer Service Mybank?
Anda dapat melamar melalui website resmi Mybank atau mengirimkan CV dan surat lamaran ke alamat email yang tertera pada website.
Apakah Mybank menyediakan program pelatihan untuk Customer Service?
Ya, Mybank menyediakan program pelatihan yang komprehensif untuk membantu Customer Service mengembangkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
