Customer Service Bank BJB Bandung

Lowongan Kerja Customer Service Bank BJB Bandung – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten (Bank BJB) adalah salah satu bank regional terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan keuangan untuk masyarakat dan dunia usaha. Berkantor pusat di Bandung, Bank BJB telah melayani kebutuhan nasabah dengan berbagai produk dan layanan yang inovatif. Saat ini, Bank BJB membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service di wilayah Bandung. Posisi ini menawarkan peluang karir bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan nasabah.

Posisi Customer Service di Bank BJB bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima kepada nasabah dengan menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan membantu nasabah dalam berbagai transaksi perbankan. Pekerjaan ini membutuhkan keahlian dalam berkomunikasi, ketelitian, serta kemampuan untuk menjaga hubungan yang baik dengan nasabah. Bagi Anda yang ingin berkarir di sektor perbankan, posisi ini memberikan pengalaman yang berharga dalam dunia layanan keuangan.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Bank BJB Bandung

• Memberikan informasi lengkap mengenai produk dan layanan Bank BJB kepada nasabah, termasuk tabungan, deposito, kredit, dan layanan perbankan digital.
• Melayani permintaan nasabah terkait pembukaan rekening, perubahan data, serta menjelaskan syarat dan ketentuan produk perbankan yang berlaku.
• Membantu nasabah dalam proses transaksi, baik secara tunai maupun non-tunai, serta memastikan transaksi berjalan lancar dan sesuai prosedur.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dari nasabah dengan sopan dan profesional, serta memberikan solusi yang tepat sesuai kebijakan bank.
• Memastikan kepuasan nasabah dengan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efektif dalam setiap interaksi yang dilakukan.
• Memproses administrasi terkait layanan perbankan dan memastikan dokumen nasabah tersimpan dengan aman dan lengkap.
• Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk menangani masalah yang lebih kompleks atau membutuhkan penanganan lebih lanjut.
• Melakukan pengecekan rutin terhadap layanan dan sistem perbankan untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik dan siap melayani nasabah.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan, lebih diutamakan dari jurusan yang terkait dengan ekonomi atau perbankan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi customer service, lebih disukai di industri perbankan atau jasa keuangan.
• Berpenampilan rapi dan profesional, dengan kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Teliti, disiplin, dan memiliki keterampilan multitasking yang baik dalam menangani berbagai permintaan nasabah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dengan tenggat waktu yang ketat, serta tetap memberikan layanan yang prima.
• Mampu mengoperasikan komputer dan familiar dengan aplikasi perbankan serta Microsoft Office.
• Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan dapat bekerja secara tim maupun individu.
• Bersedia ditempatkan di wilayah Bandung, dan memiliki fleksibilitas dalam jadwal kerja termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

Berkas Yang Dibutuhkan

• Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada HRD Bank BJB.
• Curriculum Vitae (CV) terbaru dengan informasi lengkap mengenai pendidikan dan pengalaman kerja.
• Fotokopi KTP yang masih berlaku.
• Fotokopi ijazah terakhir dan transkrip nilai.
• Pas foto terbaru ukuran 4×6 sebanyak 2 lembar.
• Fotokopi sertifikat pelatihan atau seminar yang relevan (jika ada).
• Fotokopi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku.
• Surat Keterangan Sehat dari dokter atau puskesmas.

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri perbankan dan pengalaman kerja.
• Tunjangan transportasi untuk mendukung mobilitas ke tempat kerja.
• Tunjangan makan untuk kebutuhan selama jam kerja.
• Jaminan kesehatan melalui BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Bonus kinerja tahunan yang diberikan berdasarkan evaluasi kinerja individu dan perusahaan.
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan kompetensi di bidang perbankan dan layanan nasabah.
• Cuti tahunan sesuai dengan ketentuan perusahaan dan peraturan pemerintah.
• Kesempatan untuk berkembang dan dipromosikan ke posisi yang lebih tinggi di lingkungan Bank BJB.

Tantangan dan Peluang

• Menangani berbagai macam keluhan dan permintaan dari nasabah dengan cepat dan akurat, sambil menjaga sikap profesional dalam setiap situasi.
• Menghadapi tekanan untuk memberikan pelayanan yang prima, terutama saat berhadapan dengan nasabah yang memiliki masalah yang kompleks.
• Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan publik yang sangat dibutuhkan di sektor perbankan.
• Beradaptasi dengan sistem perbankan digital yang terus berkembang dan memastikan bahwa layanan tetap optimal untuk nasabah.
• Peluang untuk belajar lebih lanjut tentang produk dan layanan perbankan yang bermanfaat untuk pengembangan karir di masa depan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memberikan solusi yang tepat bagi kebutuhan nasabah.
• Tantangan dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Peluang untuk mendapatkan pengakuan atas kinerja yang baik dan berpotensi dipromosikan ke posisi yang lebih senior di bank.

Kesimpulan

Lowongan kerja Customer Service di Bank BJB Bandung merupakan kesempatan bagi Anda yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan ingin mengembangkan karir di industri perbankan. Posisi ini menawarkan berbagai tantangan menarik, seperti menangani nasabah, memberikan solusi atas pertanyaan dan keluhan, serta membantu berbagai transaksi perbankan. Dengan lingkungan kerja yang profesional dan peluang untuk berkembang, posisi ini sangat cocok bagi individu yang ingin meningkatkan kemampuan di dunia layanan keuangan.

Selain gaji dan tunjangan yang kompetitif, Bank BJB juga memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mengembangkan keterampilan melalui pelatihan dan pengembangan karir. Bagi Anda yang tertarik untuk menjadi bagian dari tim Bank BJB, pastikan Anda memenuhi kualifikasi dan segera ajukan lamaran. Kesempatan ini tidak hanya memberikan pengalaman yang berharga, tetapi juga potensi untuk tumbuh dalam lingkungan kerja yang profesional dan mendukung.

FAQ

1. Apakah pengalaman kerja di bidang perbankan wajib untuk posisi ini?

Tidak wajib, namun pengalaman kerja di bidang customer service atau perbankan akan menjadi nilai tambah bagi pelamar.

2. Apakah ada program pelatihan yang disediakan oleh Bank BJB untuk posisi ini?

Ya, Bank BJB menyediakan program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan karyawan dalam melayani nasabah dan mengoperasikan sistem perbankan.

3. Bagaimana sistem kerja untuk posisi Customer Service di Bank BJB?

Posisi ini menggunakan sistem kerja full-time dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk kemungkinan bekerja pada akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

4. Apakah ada peluang karir untuk naik ke posisi yang lebih tinggi?

Ya, Bank BJB memberikan kesempatan bagi karyawan yang berprestasi untuk dipromosikan ke posisi yang lebih senior di bidang perbankan.

5. Bagaimana cara melamar posisi ini di Bank BJB?

Anda dapat mengajukan lamaran dengan mengirimkan surat lamaran, CV, dan berkas pendukung lainnya melalui situs resmi Bank BJB atau langsung ke kantor Bank BJB Bandung.