Staff Customer Service

Lowongan Kerja Staff Customer Service Wahana Logistik Bandung – PT Wahana Prestasi Logistik adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia dalam bidang logistik dan pengiriman barang. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, Wahana telah melayani berbagai kebutuhan logistik di seluruh Indonesia, termasuk di Bandung. Saat ini Wahana Logistik Bandung membuka lowongan kerja untuk posisi Staff Customer Service, yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan membantu memastikan kelancaran operasional logistik perusahaan.

Posisi Staff Customer Service di Wahana Logistik Bandung ini memberikan kesempatan bagi individu yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan pelanggan, serta mampu menangani berbagai masalah yang mungkin dihadapi pelanggan dengan cepat dan efisien. Pekerjaan ini menawarkan prospek karir yang menarik, dengan berbagai peluang pengembangan diri dan pengalaman kerja di industri logistik yang terus berkembang.

Posisi            : Staff Customer Service
Penempatan : Bandung

Tugas dan Tanggung Jawab Staff Customer Service

• Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional, baik melalui telepon, email, atau langsung di kantor untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan mengenai pengiriman barang, status paket, dan informasi logistik lainnya dengan cepat dan tepat.
• Menyampaikan informasi yang jelas dan akurat terkait layanan pengiriman, tarif, dan estimasi waktu pengiriman kepada pelanggan.
• Memproses pesanan pengiriman dan memastikan data yang dimasukkan ke sistem sudah benar dan sesuai dengan permintaan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan barang dikirim tepat waktu sesuai dengan permintaan pelanggan.
• Melakukan pemantauan terhadap status pengiriman dan memberikan update berkala kepada pelanggan terkait posisi paket mereka.
• Mengelola administrasi terkait pengiriman, seperti mencatat keluhan pelanggan dan membuat laporan harian mengenai aktivitas customer service.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan solusi efektif untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan lulusan D3/S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, lebih disukai di industri logistik atau ritel.
• Keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Kemampuan problem-solving yang baik serta mampu menangani keluhan pelanggan dengan bijak dan profesional.
• Mampu menggunakan komputer dan familiar dengan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.
• Kemampuan multitasking dan mampu bekerja di bawah tekanan untuk memenuhi target kerja.
• Berdomisili di Bandung atau sekitarnya lebih diutamakan.

Berkas Yang Dibutuhkan

• Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada PT Wahana Prestasi Logistik Bandung.
• Curriculum Vitae (CV) terbaru yang memuat informasi lengkap mengenai pendidikan dan pengalaman kerja.
• Fotokopi Ijazah terakhir dan transkrip nilai.
• Fotokopi KTP yang masih berlaku.
• Pas foto terbaru ukuran 4×6 sebanyak 2 lembar.
• Fotokopi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku.
• Surat Keterangan Sehat dari dokter atau puskesmas setempat.
• Referensi kerja atau sertifikat pelatihan yang relevan (jika ada).

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan transportasi untuk mendukung mobilitas selama bekerja di kantor atau lapangan.
• Tunjangan makan untuk karyawan selama jam kerja.
• Asuransi kesehatan yang mencakup BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Cuti tahunan yang sesuai dengan ketentuan perusahaan dan undang-undang ketenagakerjaan.
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan customer service secara berkala.
• Kesempatan untuk mendapatkan bonus berdasarkan kinerja individu dan tim.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkarir lebih lanjut di industri logistik.

Tantangan dan Peluang

• Menangani berbagai keluhan pelanggan yang berbeda-beda setiap harinya, yang menuntut kemampuan problem-solving yang cepat dan efektif.
• Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal dalam menangani berbagai situasi pelanggan yang kompleks.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan logistik untuk memastikan kelancaran pengiriman barang tepat waktu.
• Menghadapi tekanan kerja, terutama saat terjadi lonjakan permintaan pengiriman pada waktu-waktu tertentu, seperti musim liburan atau diskon besar-besaran.
• Peluang untuk memperluas pengalaman dan pengetahuan dalam industri logistik yang terus berkembang pesat di Indonesia.
• Peluang untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dengan banyak tantangan dan target yang harus dicapai setiap harinya.
• Mendapatkan pengalaman berharga dalam menangani berbagai jenis pelanggan dan permintaan yang beragam.
• Peluang untuk mendapatkan promosi ke posisi yang lebih tinggi berdasarkan kinerja dan kontribusi selama bekerja di Wahana Logistik.

Kesimpulan

Lowongan kerja Staff Customer Service di PT Wahana Prestasi Logistik Bandung adalah kesempatan yang sangat baik bagi Anda yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan tertarik untuk bekerja di industri logistik. Posisi ini menawarkan berbagai tantangan, seperti menangani keluhan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim operasional, namun juga menyediakan peluang untuk berkembang dan mendapatkan pengalaman berharga di sektor yang terus berkembang ini.

Dengan berbagai manfaat dan kompensasi yang ditawarkan, serta prospek karir yang menjanjikan, posisi ini cocok bagi mereka yang ingin membangun karir di dunia layanan pelanggan dan logistik. Bagi Anda yang memenuhi persyaratan dan tertarik dengan posisi ini, segera ajukan lamaran dan bergabung dengan tim Wahana Logistik Bandung.

FAQ

1. Apa saja kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi Staff Customer Service di Wahana Logistik Bandung?

Kualifikasi yang dibutuhkan meliputi minimal pendidikan SMA/SMK, pengalaman 1 tahun di bidang customer service, keterampilan komunikasi yang baik, dan kemampuan menggunakan komputer.

2. Apakah ada tunjangan tambahan yang diberikan oleh Wahana Logistik?

Ya, Wahana Logistik memberikan tunjangan transportasi, tunjangan makan, asuransi kesehatan, serta bonus kinerja bagi karyawan yang memenuhi target.

3. Apakah Staff Customer Service diharuskan bekerja dengan sistem shift?

Ya, Staff Customer Service di Wahana Logistik Bandung harus bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

4. Apa saja tugas utama Staff Customer Service di Wahana Logistik Bandung?

Tugas utama meliputi melayani pelanggan, menangani keluhan, memantau pengiriman barang, serta berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan barang dikirim tepat waktu.

5. Apakah ada peluang pengembangan karir di Wahana Logistik?

Ya, Wahana Logistik menyediakan peluang pengembangan karir bagi karyawan yang menunjukkan kinerja baik, termasuk program pelatihan dan kesempatan promosi ke posisi yang lebih tinggi.