Lowongan Kerja Customer Service – Ingin bergabung dengan tim profesional di salah satu hotel bintang lima ternama di Jakarta? Royal Kuningan Hotel Jakarta membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service! Posisi ini menjanjikan pengalaman kerja yang menarik dan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri perhotelan. Royal Kuningan Hotel Jakarta menawarkan kesempatan untuk berkarir dan memberikan layanan terbaik bagi tamu hotel dengan beragam benefit menarik.
Royal Kuningan Hotel membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service di Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu hotel, memastikan kepuasan mereka, dan membangun citra positif hotel. Untuk mengetahui lebih detail tentang tugas, kriteria, dokumen yang dibutuhkan, dan benefit yang ditawarkan, simak informasi selengkapnya di bawah ini.
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service
Customer Service di Royal Kuningan Hotel Jakarta memiliki peran penting dalam memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi para tamu. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab yang akan dilakukan:
- Memastikan akurasi data reservasi, mengkonfirmasi ketersediaan kamar, dan memproses pembayaran
- Memeriksa identitas tamu, memberikan kunci kamar, dan menjelaskan fasilitas hotel
- Memberikan informasi yang akurat dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional
- Mengenal dengan baik semua fasilitas dan layanan yang ditawarkan hotel, termasuk restoran, spa, dan pusat kebugaran
- Memproses pembayaran, memberikan struk, dan menangani penukaran mata uang
- Menjaga kebersihan dan kerapian area lobi, termasuk meja resepsionis dan ruang tunggu
- Berkoordinasi dengan tim housekeeping, keamanan, dan restoran untuk memberikan layanan yang terintegrasi
Kualifikasi Customer Service
Kualifikasi calon karyawan Customer Service di Royal Kuningan Hotel Jakarta terbagi menjadi beberapa aspek, meliputi:
- Memiliki minimal pendidikan Diploma (D3) atau setara dari perguruan tinggi terakreditasi. Diutamakan jurusan Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, khususnya di industri perhotelan.
- Menguasai bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan profesional.
- Memiliki kemampuan bekerja sama dalam tim, berorientasi pada hasil.
- Memiliki penampilan yang rapi, sopan, dan profesional.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office.
- Memiliki komitmen dan dedikasi tinggi terhadap pekerjaan.
Dokumen yang Dibutuhkan
Dokumen-dokumen ini akan membantu tim rekrutmen untuk menilai kualifikasi dan pengalaman Anda.
- Curriculum Vitae (CV) yang berisi informasi lengkap tentang pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan yang relevan dengan posisi Customer Service.
- Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada HRD Royal Kuningan Hotel Jakarta, yang berisi motivasi dan alasan Anda ingin bergabung dengan tim.
- Fotocopy Ijazah terakhir dan transkrip nilai. Pastikan fotocopy tersebut jelas dan mudah dibaca.
- Fotocopy KTP yang masih berlaku.
- Surat Keterangan Sehat dari dokter yang menyatakan Anda dalam kondisi sehat dan siap bekerja.
- Sertifikat atau bukti pelatihan yang relevan dengan bidang Customer Service, jika ada.
- Portofolio atau contoh karya yang menunjukkan kemampuan Anda dalam menangani pelanggan, jika ada.
Benefit Customer Service
Berikut adalah beberapa benefit yang ditawarkan kepada karyawan Customer Service di Royal Kuningan Hotel Jakarta:
| Benefit | Deskripsi | Ketentuan |
|---|---|---|
| Gaji Pokok | Gaji pokok diberikan sesuai dengan standar perusahaan dan pengalaman karyawan. | Diberikan setiap bulan sesuai dengan tanggal gajian yang telah ditentukan. |
| Tunjangan Kesehatan | Karyawan Customer Service mendapatkan fasilitas asuransi kesehatan yang mencakup biaya pengobatan dan perawatan. | Diberikan kepada karyawan dan keluarganya sesuai dengan ketentuan perusahaan. |
| Tunjangan Hari Raya | Karyawan Customer Service menerima tunjangan hari raya (THR) yang diberikan menjelang hari raya keagamaan. | Besaran THR disesuaikan dengan kebijakan perusahaan dan masa kerja karyawan. |
| Cuti Tahunan | Karyawan Customer Service berhak mendapatkan cuti tahunan yang dapat digunakan untuk berlibur atau keperluan pribadi. | Cuti tahunan diberikan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan ketenagakerjaan. |
| Pelatihan dan Pengembangan | Royal Kuningan Hotel Jakarta menyediakan program pelatihan dan pengembangan untuk karyawan Customer Service guna meningkatkan kompetensi dan keterampilan. | Pelatihan diberikan secara berkala dan disesuaikan dengan kebutuhan karyawan. |
| Makan Siang Gratis | Karyawan Customer Service mendapatkan fasilitas makan siang gratis di kantin hotel. | Diberikan selama jam kerja dan sesuai dengan menu yang disediakan oleh hotel. |
| Diskon Hotel | Karyawan Customer Service mendapatkan diskon khusus untuk menginap di hotel Royal Kuningan Jakarta. | Diskon diberikan kepada karyawan dan keluarganya dengan persentase tertentu. |
| Fasilitas Olahraga | Karyawan Customer Service dapat menggunakan fasilitas olahraga di hotel, seperti gym dan kolam renang. | Penggunaan fasilitas olahraga diatur sesuai dengan kebijakan hotel. |
Kesimpulan
Menjadi Customer Service di Royal Kuningan Hotel Jakarta merupakan kesempatan emas untuk membangun karir di dunia perhotelan. Jika Anda memiliki passion dalam memberikan pelayanan prima dan memenuhi kebutuhan tamu, serta memenuhi kriteria yang telah ditentukan, segera daftarkan diri Anda dan jadilah bagian dari tim profesional Royal Kuningan Hotel Jakarta.
